最前线 | 库克罕见反击《华尔街日报》,但无法回应苹果的现实问题。

首席设计官的离任,暴露出苹果内部许多问题。

6月28日首席设计官乔纳森·艾维宣布离开苹果公司,这被一些媒体解读为该公司内部斗争的后果。

两天后,《华尔街日报》对艾维离开苹果公司的原因进行了长篇报道。其主要内容是,自从蒂姆·库克从乔布斯手中接过苹果的指挥棒后,越来越重视运营,对产品研发不再关注,这引发了被外界称为是“乔布斯门徒”的艾维极度不满,并促使其最终离开苹果。

平时一向作风温和的库克在看到《华尔街日报》的报道后,在7月1日向美国NBC资深科技记者Dylan Byers发了一封电子邮件,对这份报道进行了十分严厉的驳斥。

Byers随后公开了这封邮件。库克在邮件中称《华尔街日报》的报道“十分荒谬”,对苹果及其设计团队的运作缺乏了解。库克还称,目前苹果设计团队“非常有才”,自己对团队有充分的信心。

但是,库克的邮件未能对《华尔街日报》中报道的事实进行逐项驳斥。他在邮件当中只提及了一次乔纳森·艾维,且没有表现出对艾维的肯定态度,这使库克的反击显得力量不足。

艾维在1992年加入苹果,完成了从iPod到iPhone一系列重要的苹果产品设计。

《华尔街日报》引用了数位在苹果内部工作的高层人士的说法称,库克与艾维之间的裂痕出现在2013年苹果开发手表期间。两人对苹果手表的市场定位看法不同。在2015年,库克将艾维提升为首席设计官,不再负责苹果设计团队的日常事务。

2017年艾维曾经短暂回归到一线工作,但因为不明原因,他又很快开始缺席苹果的主要活动。《华尔街日报》称他现在越来越多地返回英国,去照顾自己年迈的父亲。

在艾维淡出后,苹果设计最为成功的产品是AirPod无线耳机。但同时也出现了相对失败的产品。例如,智能音箱HomePod推出晚于亚马逊的Echo两年,但在2018年第四季度全球市场份额仅维持4.1%,远低于Echo的35.5%,而无线充电器AirPower则因技术原因最终失败。

苹果的主要产品iPhone,眼下因缺乏足够的创新和高价策略而未能提升市场份额,它在全球市场出货量占比,从2018Q1的15.7%下降到了11.7%。在今年5月苹果的全球开发者大会(WWDC)上发布的新型Mac电脑以及目前已经流出的新款iPhone设计图,在设计上均遭到诟病。

库克的口头反击,看上去无助于苹果目前遭遇到的问题。

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