最前线 | 苹果大规模召回 MacBook Pro,电池或存燃烧风险。

频繁召回有可能动摇消费者信任。

近日,苹果电脑贸易(上海)有限公司向市场监督管理总局备案了召回计划,将自 2019 年 6 月 20 日起,召回部分苹果笔记本电脑 MacBook Pro(Retina,15 英寸,2015 年中期型号)。

据市场监管总局介绍,本次召回范围内的产品发生了 6 起发热事件,可能存在燃烧风险。苹果公司目前未收到任何与该电池发热事件有关的重大财产损失或人员伤亡报告。

自2019年6月20日起,苹果电脑贸易(上海)有限公司也在官方网站上发布召回计划,提示持有受影响型号笔记本电池的消费者停止使用该电池,并联系苹果电脑贸易(上海)有限公司进行免费更换。

在消费电子领域,因产品的某种缺陷而进行召回十分常见。今年4月,三星折叠手机曝出碎屏事件,受此事影响,三星于4月底召回了所有Galaxy Fold测评机。4月22日,三星宣布推迟原定于4月26日在北美地区的发售。原定4月24日的中国发布会也临时取消,三星方面称是场地原因。但很多业内人士猜测,这与碎屏事件的影响有关。

同样是今年4月,苹果也有一次召回,召回的产品是专为中国香港、新加坡和英国市场设计的墙壁式插头适配器。苹果表示接到6起问题报告,用户在使用这些旧的适配器时遭遇电击。为此,苹果召回这些适配器,并立即为用户更换。

苹果近年来的产品召回比较频繁,以2018年为例,便出了2月“无服务”的iPhone7,8月主板弯折的iPhone8,11月屏幕漂移的iPhoneX等等情况。品牌和质量是苹果的优势所在,频繁的召回可能会影响到苹果在消费者心中的形象。而事关消费者人身安全的电池等问题,则更有可能会动摇消费者的信任和市场的根基。

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